아마존이 "지구에서 가장 안전한 직장"을 만들겠다고 선언했을 때, 솔직히 저도 처음에는 그 말을 절반쯤은 믿었습니다. 3억 달러 규모의 안전 투자, WorkingWell 프로그램, 로봇 자동화까지, 겉으로 드러난 계획만 보면 훌륭했습니다. 하지만 산업안전보건 컨설팅을 오랫동안 해 온 저로서는 의구심이 마음 한편에 남아 있었습니다. 아무리 첨단 자동화 물류 시스템이라 할지라도 기본적으로는 창고에서 이루어지는 물류 작업이라는 점은 달라지지 않는데, 과연 창고 작업의 전형적인 위험 요인을 얼마나 개선할 수 있을까 하는 의구심이었습니다. 이 글에서는 아마존의 현실이 믿음 반 의구심 반이었던 제 마음 가운데 어느 쪽에 더 가까운지 살펴보았습니다. 부상률: 숫자가 말하는 것과 숨기는 것일반적으로 아마존이 발표하는 ..